Na Maluvie, queremos que sua experiência de compra seja tranquila do início ao fim. Por isso, reunimos as principais informações sobre o processamento, envio e entrega dos nossos pedidos.
Realizamos entregas para as regiões do Brasil atendidas pelas transportadoras e serviços logísticos disponíveis em nossa loja.
A disponibilidade de entrega para cada endereço será informada durante a finalização da compra.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado para envio.
Prazo de preparação: 4 dias úteis.
Pedidos realizados em finais de semana e feriados poderão começar a ser processados no próximo dia útil.
O prazo estimado de entrega é calculado de acordo com o CEP informado, a modalidade de frete selecionada e a disponibilidade logística.
O prazo apresentado no checkout deverá considerar o processamento e o transporte, conforme informado no momento da compra.
Eventuais alterações relevantes serão comunicadas ao cliente.
O valor do frete é calculado automaticamente durante a compra, considerando o endereço de entrega, as características do pedido e a modalidade selecionada.
Campanhas de frete grátis poderão ser oferecidas em períodos promocionais, conforme condições divulgadas na loja.
Após a postagem, disponibilizaremos o código ou link de rastreamento, quando fornecido pela transportadora.
Assim, você poderá acompanhar as atualizações da entrega.
As tentativas de entrega seguem as regras da transportadora responsável.
É responsabilidade do cliente fornecer um endereço completo e correto, além de informações necessárias para a entrega.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou impossibilidade de recebimento atribuível ao destinatário, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre o reenvio e eventuais custos aplicáveis, respeitando a legislação vigente.
Fatores externos, como condições climáticas, dificuldades operacionais ou restrições logísticas, podem afetar o transporte.
Caso ocorra algum problema, entre em contato com nossa equipe. A Maluvie acompanhará a situação e buscará uma solução adequada, respeitando os direitos do consumidor.
Se identificar qualquer irregularidade na entrega, registre o ocorrido, preferencialmente com fotografias, e entre em contato conosco o mais breve possível.
Nossa equipe avaliará a situação e orientará sobre os procedimentos de solução, sem prejuízo dos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Em caso de dúvidas sobre o envio ou a entrega do seu pedido:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 11 99805-5898
A Maluvie trabalha para que seus pedidos cheguem com segurança e cuidado até você.
